FAQ - Najczęściej zadawane pytania
FAQ – Najczęściej zadawane pytania
1. Jakie produkty oferuje Magia Prezentów?
Oferujemy tematyczne boksy prezentowe na święta i inne okazje. W zestawach znajdują się m.in. słodycze, kosmetyki, dekoracje, gadżety i produkty handmade.
2. Czy mogę stworzyć własny, personalizowany boks?
Tak! Oferujemy możliwość personalizacji wybranych zestawów. Możesz dodać własną dedykację, wybrać elementy zestawu lub poprosić nas o przygotowanie spersonalizowanej kompozycji.
3. Jak złożyć zamówienie?
1. Wybierz boks, który Cię interesuje.
2. Dodaj go do koszyka.
3. Wypełnij formularz zamówienia, wybierz dostawę i płatność.
4. Potwierdź zamówienie. Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem.
4. Jakie formy płatności akceptujecie?
Oferujemy:
• szybkie płatności online (HotPay, WooPayments),
• BLIK,
• płatność kartą,
• przelew tradycyjny,
• płatność przy odbiorze (jeśli jest dostępna).
5. Jakie są koszty i formy dostawy?
Wysyłamy paczki:
• kurierem,
• do paczkomatów.
Koszt dostawy wyświetla się automatycznie podczas składania zamówienia.
6. W jakim czasie wysyłacie zamówienia?
Standardowy czas realizacji wynosi 1–3 dni robocze, chyba że opis produktu wskazuje inaczej (np. przy produktach personalizowanych).
7. Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. W takim przypadku skontaktuj się jak najszybciej poprzez e-mail: magia-prezentow@wp.pl
8. Czy mogę zwrócić produkt?
Tak, jeżeli jesteś Konsumentem, masz 14 dni na odstąpienie od umowy. Zwracany produkt musi być w stanie nienaruszonym. Uwaga: Nie podlegają zwrotowi produkty personalizowane oraz artykuły otwarte ze względów higienicznych.
9. Jak zgłosić reklamację?
Reklamację możesz wysłać na adres e-mail: magia-prezentow@wp.pl Dołącz:
• numer zamówienia,
• opis wady,
• zdjęcia (jeśli to możliwe).
Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni.
10. Co zrobić, jeśli otrzymałem uszkodzony boks?
Zrób zdjęcia uszkodzeń i skontaktuj się z nami jak najszybciej. Jeśli to możliwe, spisz z kurierem protokół szkody — ułatwi to proces reklamacji.
11. Czy mogę dołączyć kartkę z życzeniami?
Tak, możesz dodać dedykację podczas składania zamówienia. Wydrukujemy ją i dołączymy do boksu.
12. Czy boxy różnią się od tych na zdjęciach?
Minimalnie – część produktów jest ręcznie wykonywana lub zależna od dostępności. Gwarantujemy jednak tę samą wartość i klimat zestawu.
13. Jak skontaktować się ze sklepem?
Możesz napisać na e-mail: magia-prezentow@wp.pl lub przez formularz kontaktowy na stronie. Chętnie pomożemy!